忠县局针对目前因问题奶粉引起的奶制品消费冷淡现象，采取五项措施做好宣传解释工作，正确引导舆论导向，防止群体性事件发生,恢复消费者信心，切实维护社会和谐稳定。

   一是发布通告。为确保消费安全，避免更多的婴幼儿受到伤害，该局联合县药监局、县卫生局、质监局致全县广大消费者发出“食品召回通告”3次， 通过在各奶制品经销店张贴以及电视台、《忠州报》等新闻媒体进行广泛宣传，及时提醒相关消费者停止食用含三聚氰胺的奶粉和液态奶，并将含三聚氰胺的奶粉和液态奶拿到原购买处进行退货。

     二是及时公布信息。在清查问题奶粉的同时，全县13个工商所在各奶粉经销门市及各场镇醒目位置及时张贴不合格奶粉、液态奶目录及相关宣传资料，供消费者参考和对照。

     三是做好咨询服务工作。各所自问题奶粉事件发生后，实行专人咨询服务工作，向前来或电话询问的消费者进行正确的宣传解释，目前已接待来人来电咨询344人次。

     四是派驻执法人员现场监督。各工商所每天派出执法人员到各超市、商场及奶制品代理点督促商家对问题奶粉及液态奶一律无条件退货，防止不合格奶制品再次流入市场，并负责做好宣传解释和疏导工作，防止群体性事件发生,切实维护社会和谐稳定。

     五是发布短消息友情提示。部分工商所与当地移动营业厅进行函接，通过短信业务，向辖区的所有手机用户进行友情提示问题奶粉的退货方式、不合格产品目录及咨询电话,确保消费者能够明白消费。

     目前全县消费者大多数能理性的对待此次奶粉事件，奶制品销售市场渐趋正常。(忠县局供稿)