一是实行服务承诺制。奉节局局窗口就文明用语、文明服务规范、行业职业道德、方便和服务群众、克服工作方法简单粗暴等事项做出承诺，以规范服务、提升服务水平。为规范干部在登记服务时的言行举止，该局还制定了干部言行制度和文明礼仪知识读本。

　  二是形成了一套完善的岗位职责制度。奉节局首创和全面实施了《奉节县工商行政管理局“八三”“六○”一流注册登记服务窗口考核办法》，为每个干部职工确定了具体的工作岗位，并对每个工作岗位的职权责任和具体标准进行规定，做到岗位职责明确，干部责任清晰。有效促进本局广大干部职工观念、职能、作风三大的转变，营造了浓厚的发展环境。

　  三是进一步完善政务公开制。坚持公开的原则，今年以来，奉节局已陆续将登记注册和变更的审批服务等相关办理事项的具体内容及公众办理指南，规范性文件，行政事业性收费的项目、依据、标准等予以公布，有效地保障了广大人民群众的知情权。

　  四是落实岗位学习培训制度。坚持业务学习经常化，开展广泛的学习活动，以保证注册登记工作与政策变化、地方经济发展同步。为适应知识的不断更新，推出定期考核上岗制度。

　  五是建立健全岗位责任制。在明确岗位职责的基础上，进一步完善奖惩激励机制；针对工作差错，适时推出登记质量考核制度。为了让权力在“阳光”下行使，在窗口设置了群众意见监督箱、公布了投诉电话，对于窗口人员违反规定的行为，及时进行查纠和处理。（奉节局供稿）