“三鹿”牌婴幼儿奶粉引发的系列食品安全事件发生后，随着问题奶粉和液态奶批次的公布，众多消费者持各类奶粉及液态奶到商场要求退货，大量市民涌入医院要求检查，我市各级消委会近期接到消费者关于退货和就医问题的投诉咨询量激增。为妥善解决因奶粉事件造成的各类消费纠纷，维护消费者合法权益，全力配合政府做好社会稳定工作，市消委于2008年9月23日下午召开律师团专家团消费热点难点问题研讨会，征询专家智囊团对消委会发挥职能作用及突发事件中应对措施的意见建议。来自市食品工业研究所、重医一院、市卫生监督所的专家和渝一、江洲、博强、智圆、森达律师事务所的律师，围绕“三鹿”奶粉事件的社会影响、市场消费环境、消费者信心、三聚氰胺对人体的影响和危害、市消委会在此次事件中应发挥的作用等问题进行了认真的研讨。

     市消委秘书长向到会专家、律师通报了“三鹿”奶粉事件发生后，市政府、国家工商总局的重要部署，市工商局等相关职能部门的举措。通报了市消委会受理消费者投诉咨询的情况和工作应对措施。到会专家、律师一致认为，“三鹿”奶粉事件是一次重大的食品安全责任事故，社会影响大，波及面广，涉及广大消费者的切身利益。消委会是保护消费者合法权益的社会组织，应旗帜鲜明地支持消费者维权，保护消费者合法权益。

     与会专家代表指出：消委会应根据目前事件发展的态势，与相关部门协调配合，请卫生、医疗专家科学解释三聚氰胺的特性和危害，及时发布消费提示和警示，进行消费教育，消除消费者恐慌情绪，提醒消费者有不适症状及时诊治。专家还建议，要通过“三鹿”奶粉事件看到加强食品卫生安全监管的重要性和紧迫性，敦促政府采取更严格的监管制度和检测体系，切实保障人民食品卫生安全。与会律师代表指出：“三鹿”奶粉事件发生后，政府采取了迅速有效的措施，此次事件是一次全国性的食品卫生责任事故，已不是一般性个案，国家最终一定会有相应的赔偿政策和标准，引发群体性诉讼的可能性比较小，消委会在消费维权方面，主要应加大对法律知识的宣传教育，做好政策的解释，提醒消费者保存单据、包装、实物及退货凭证，引导消费者理性维权。律师认为，消委会应加强对食品安全的关注和社会监督，制定食品安全事件应急预案，促进有关食品安全的立法和制度完善。同时，要积极参与有关行业职业道德体系建设，督促企业加强自律，履行消费维权社会责任。律师还针对“国家免检产品”在食品安全和消费维权中的法律责任等问题，提出了不同意见，建议政府职能部门审慎开展各类企业或产品的评选。（市消委供稿）