一是在转变思想观念、改进工作作风上有新变化。通过开展“解放思想、扩大开放”大讨论活动，增强全体人员的大局观念和公仆意识，解决精神状态不佳、服务环境不优、行政执行不力、工作落实不够、工作效率不高、行政权力滥用、奢侈浪费、不办实事等问题，创造政策优惠、执法规范、办事高效、服务优良的投资环境和亲商、安商、富商的人文环境。

　　二是在履职尽责、开拓创新上有新突破。着力改革创新服务方式、执法机制、市场监管，积极打造“阳光服务”：深入实施“一字工作法”（即受理一窗口、告知一次性、办理一站式、服务一条龙），健全窗口办事首问责任制、限时办结制、反馈回应制、考核考评制、全程代理制、跟踪服务制；全面推行“阳光行政”，建立健全重大执法活动、重大处罚案件、重要行政许可发布制度，行政听证制；深进推进划片分段的“网格化”监管，实行“定人、定时、定责、包管理、包执法、包服务”，努力实现全方位、无缝隙监管，及时掌握和处理服务对象的急难问题，并主动接受服务对象的监督，为优化吸引投资、鼓励创业创造良好条件。

　　三是在提高服务质量、办事效率上有新举措。大力推行“三项服务”：限时服务、上门服务、延时服务，做到“责任落实”、“热情服务”、“时限减半”；坚持“三通”办事：符合政策的畅通、部分符合政策的变通、不符合政策的沟通，打造登记注册绿色通道；真正实现“不让政策在这里受阻、不让群众在这里受到冷遇、不让时间在这里拖延、不让差错在这里发生”的承诺；力求做到“十简”：工作程序简化、召开会议简短、文字材料简练、汇报工作简洁、方法措施简便、语言表达简明、接待应酬简节、生活待遇简朴、办人处事简单、检查指导简从。

　　四是在“凝聚民心、保障民权、维护民利”上有新拓展。进一步落实就业和再就业优惠政策，积极构筑创业平台，大力开展就业促进行动，鼓励、引导的扶持下岗失业人员、大学毕业生、退役军人、社会弱势群众和困难群众等人员从事个私经营；积极参与社会治安综合治理，维护社会和谐稳定，突出抓好食品安全和重点商品质量监管，切实保障市场消费安全；探索建立健全与相关部门的协作机制和联席会议制度，进一步加强服务领域消费维权工作。

　　五是在人民群众对工商部门的满意度上有新提高。进一步拓展社会公众监督渠道，建立健全内部监督、人大监督、政协监督、司法监督、新闻监督、群众监督和民主党派监督等全方位监督体系，畅通渠道，认真听取意见和建议，并通过发放行风问卷表、下访征询等多种形式，广泛组织群众对投资软环境建设进行评议，围绕发展富民、帮扶惠民、和谐安民、服务便民等方面，向社会和群众公开承诺，自觉接受群众和社会的监督，提高人民群众社会满意度。（九龙坡局供稿）