“三要”：一要严格依法行政。要求适用法律、法规要准确，认真履行法定职责和程序，坚决杜绝行政不作为和滥用行政权力的现象发生。二要优质高效服务。简化办事程序，减少审批环节，规范工作行为和服务标准，不断提高办事效率和服务质量，对职责范围内的办理事项不推诿、扯皮、刁难，在法律法规和规章规定的时限内办结。三要办事公开透明。服务窗口的工作内容和职责、办事依据、程序等向服务对象公开，做到内容全面、真实、准确，办事行为公开、公正和阳光透明。

   “四心”：接待群众要热心，解释问题要耐心，执行政策要公心，处理问题要服人心。

   “十不准”：不准无故迟到、早退，有事必须请假；不准上班时间办私事，从事打牌、下棋、玩电脑游戏等与工作无关的活动；不准推诿扯皮、随意拖延办事时间，延误群众反映和领导交办的事项；不准弄虚作假、欺上瞒下、虚造政绩；不准公款大吃大喝、利用单位财物、车辆办私事；不准违规、违章、越权办事；不准以权谋私、吃拿卡要；不准拉帮结派、闹不团结；不准对群众生、冷、横、硬，将群众拒之门外；不准散布无根据的小道消息、谈论不利于安定团结的人和事、非议他人，搬弄是非、制造矛盾。（大足局供稿）