（一）建立“四监管”工作机制。 一是建立舆论宣传机制。大力开展多层次、多角度、全方位消费知识宣传500人次，广泛调动了公众参与监管的积极性；二是实行责任监管机制。在南坪国际会议展览中心举行的2009重庆迎春购物节暨重庆十一届名特优新产品迎春展销会、南坪步行街家电下乡销售现场派驻监管干部12名，确保活动处于监管之中；三是完善联动监管机制。加强与公安、质监、行政执法等5个部门的协作配合，加大对南坪步行街迎新春，促消费名特优产品展销暨年货联展的监管，共同维护节日市场经济秩序；四是完善社会监督机制。发挥“12315”网络申诉举报，畅通举报电话，设置6个投诉联络站点，及时处置消费投诉事件。

     （二）提供“四服务”便民措施。一是跟踪服务。指定专人负责办理咨询、登记开业等事项35次，努力做到全过程服务到位；二是贴近服务。将9名工作人员职责、联系电话等告知服务对象，提供专职专项服务；三延时服务。活动期间实行错时服务、延时服务工作制度，非办公时间内处理登记、变更事项22件；提升了工作满意度；四是消费者投诉服务。充分利用“12315”申投诉举报网络作用，并限时办理消费者的投诉12件，坚持做到有诉必接，接诉必处，件件有回复，事事有结果，群众满意率达98%以上。

     （三）突出“三方面”有效结合。一是与学习实践科学发展观活动有效结合。注重以科学发展观指导当前工作，把学习实践科学发展观活动要求贯穿到监管执法全过程，切实增强实践效果；二是把专项监管与节日市场整治有效结合。出动36人次积极协助南滨路管理委员会、南山街道、行政执法部门搞好元旦、春节期间迎新春品美食活动和相关促消活动；三是与打造和谐南岸有机结合。把维护和谐消费与打造和谐南岸，创建平安重庆目标统一起来，真正让百姓放心消费，安居乐业。

     （四）实现“三稳定”责任目标。切实加强责任意识和安全意识，树立安全无小事的观念，加强节日期间监管执法力度，大大提升服务质量，做到规范经营促消费，安全放心保健康，努力实现市场、节日、社会“三个稳定”目标。（南岸局供稿）