9月11日晚，全国各大媒体曝出三鹿奶粉致婴儿患肾结石病后，綦江局立即启动快速应急机制，于9月12日上午9时许电话通知各基层工商所，要求专项检查问题奶粉，做到第一时间发现，第一时间处置，第一时间上报。到日前为止，该局基本完成了对“三鹿”问题奶粉、“蒙牛”等22个厂家69个批次不合格奶粉和“伊利”等厂家24个批次不合格液态奶的专项检查。由于该局领导重视、反应快速、措施得力、处置得当，其问题奶制品市场专项整治行动得到了央视新闻 (9月19日央视晚间新闻)、重庆卫视630和綦江县电视台的宣传报道。

     （一）领导重视，行动迅速。该局成立了开展含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉及液态奶市场清查和消费维权工作领导小组，领导小组由局长、党组书记李安定任组长，副局长饶秋林任副组长，领导小组下设办公室。办公室设在市场消保科,具体负责市场清查和消费维权工作。下发渝綦工商发（2008）96号和渝綦工商发（2008）97号文件，分别转发国家工商总局关于认真开展含三聚氰胺婴幼儿奶粉和液态奶市场清查工作的紧急通知，要求各所提高认识，加强领导，切实增强工作的责任感，加大市场清查力度，在全县范围内深入开展对所有问题奶粉、液态奶的市场清查工作，保证全部停止销售，彻底下架退市、不留死角。

     （二）加强指导,落实责任。该局市场消保科随时掌握最新公布的检测情况，先后六次发电子邮件到各所,明确了关于开展含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉及液态奶市场清查和消费维权工作的指导意见,明确了停售、下架退市的时间，明确了城区市场和农村市场主体专项检查的监管责任。同时该局领导还亲自带队到重点区域检查，具体指导涉及含三聚氰胺奶粉的企业和品牌、批次等依法监督经营者停止销售和下架退市的工作。

     （三）集中力量，全面清查。一是从9月15日开始，集中该局机关科室人员、城区古南工商所干部职工开展专项检查行动，专项检查分成三个检查组，对綦江县城的古南街道、文龙街道各大商场、超市、批发市场等重点区域开展拉网式清查；二是各基层工商所集中力量，联合当地政府执法部门对辖区范围内的奶制品经营主体进行逐户检查；三是联合食药局、质监局、农业局等部门，对全县范围的原奶市场进行专项检查。检查奶粉出动297人次，检查经营户745户次，下架奶粉205.9公斤（其中农村市场下架34.5公斤），下架液态奶36公斤。

     （四）加强宣传，积极维权。在专项检查中，该局采取发放资料、上门宣讲、媒体宣传等形式广泛宣传《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《国务院特别规定》等法律法规，告之经营者，工商部门将随时检查奶粉下架、停销、召回情况，对拒不执行相关要求的，将依照《产品质量法》和《特别规定》进行严肃查处，并特别邀请县、市新闻媒体对专项检查情况进行追踪报道。同时，向广大市民宣传“三聚氰胺”对身体的危害，让市民不再食用，拒绝购买问题奶粉，确保问题奶粉不再流入场。此外，该局积极受理和及时处理消费者关于含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉和液态奶的申诉、举报。消费者要求退货的，按照凡是国家有关部门通报中涉及的不合格奶粉和液态奶，经营者均应无条件予以退货的原则督促其向消费者退还货款。尤其是对无购货凭证的情况，应当要求经营者做好登记备案后立即向消费者退款，坚决避免因此而引发的购销纠纷，切实维护消费者的合法权益和社会稳定。对所有商场、超市、市场等退售点，该局辖区工商所干部均到现场督导退货，共受理消费者申诉31件,退换奶粉64.8公斤、退换液态奶45公斤。

     （五）加强值班，及时报送。该局严格按要求实行零报告制度。明确专人负责奶粉市场清查有关信息报送工作，落实24小时值班制度。各工商所从9月18日开始，每天上午8时前，向县局报送前一日早7时至当天早7时前的奶粉市场清查情况，县局每天上午8时前向市局及市局及政府报送奶粉市场清查情况和含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉下架退市情况。（綦江局供稿）