（一）领导重视、重百、谨小慎微、行动迅速、按区监管责任的划分，

  对不属于名单中产品的耐心解释；四是对殊、

  通过我局执人员耐心细致的解释，未发生影响稳定的时间。按要求在通知的当天下午6点钟前全部下架，再监督其退回厂家，

在节日专门派人清查问题奶制品和处置消费者申诉投诉咨询。

提高群众的知晓度和问题的透明度；二是对服用问题奶的群众，   主要领导、工商部门重点监控其问题奶制品的退货和下架奶制品的流向。协调、业务科室除加日常值班工作外，（三）依维权、直至消费者满意，为了保障工作的顺利完成，各工商所、   被确的者及时到机构进行、负责统一领导、要求退货的三鹿奶也按照原价退货，科室对所联系的工商所的清理工作实行了包干督察的工作方式，同时，局领导在结合上级指示精和本地实际，以文件的形式，

各监管单位，

机制健全、   其余退换

非问题批次奶的消费者也

绪稳定，确保了清理工作的顺利进行。另一方面消费者对问题奶制品的具体况知晓度不高，   一是要求对消费者来人来电咨询要热接待，群体的苗头和事件，妥善处置。对三鹿奶、灵活处置，为了搞好全局的奶制品清理工作，9月18日，要求销售商在退货时必须先报告工商部门，   目前我局累计接到消费者申诉投诉和咨询63件，确保问题奶的彻底下架。分片包干，要第一时间向上级映，对消费的疑问要按照上级的文件精认真解答，由于信息渠道畅通，确保有任何不稳定因素存在。   处置清理工作中的各项工作。

在国家公布问题奶制品的当晚均实现了连夜及时主动下架，

造成部分消费者对非问题奶制品也要求退货。   也要求

执人员注意清

理角，其中除有2起为机构确有结识或者积水和1起对三鹿奶退货纠纷外，重客隆等大型超市，由于问题奶制品在消费者中造成了很大的恐慌，一方面消费者对奶制品有恐惧心里，明确局领导、（二）任务明确、在保证范围的同时，由工商部门先解除封存措施，在液态奶的下架中，22家69个批次的问题奶，国家每公布一批问题奶制品，告知其立即停用问题产品并到部门就；三是对群众手中的奶制品要按照国家提供的不合格产品名单认真核对，指挥有力。要尽力安抚绪，

同时还要在日常工作中对老百姓主动宣，

从9月12日起，有力地保障了问题奶退市后能真正退该县的市场，将查获的568.25公斤问题批次的液态奶就地登记封存于销售商处，杜绝了问题奶再次上架的可能。该局领导在第一时间对工作进行研究部署，

（铜梁局供稿）帅博工商

分管领导均靠前指挥。   做出了细致的要求：清查彻底。

将经营户落实到人，

该局成立了以局长为组长的铜梁县工商局重大食品安全事故应急处置领导小组，针对这一敏感时期的殊况，其他的均是要求退换非问题批次奶的况，