一是认真排查。按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，立即组织专门力量，对本地区、本部门存在的不稳定因素，特别是行政执法收费要开展一次“拉网式”排查清理，对每一个问题都要查明反映的问题、产生的原因、涉及的人数、处理的情况。对排查出来的问题，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管，谁负责”的原则，实行“一个矛盾纠纷、一个处置班子、一个处置方案、一个处置时限、一本处置台账”的做法，逐人逐事制定稳控方案，严格落实责任，实行领导包案处理，做到责任不落实不放过、工作不到位不放过、隐患不排除不放过。抓紧解决，力争把隐患和问题解决在基层，解决在萌芽阶段。

     二是落实责任。各科室所要落实首访责任制，认真处理上访人反映的诉求，确保信访渠道畅通。对合理合法、条件具备的问题，要抓紧及时妥善解决；对不合理要求，要加强对上访人的说服教育工作，帮助其调整心态、理顺情绪；要开展深入细致的思想教育、政策教育和法制教育，要求他们遵纪守法，引导他们依法主张自己的合法权益，自觉维护社会稳定。

     三是严格值班。在全国“两会”等敏感期间要加强值班工作，分局机关、各工商所要坚持专人值班、领导带班制度，严格执行紧急重大信访信息报告制度，对重大信访信息做到急事急报、特事特报、大事快报，避免出现瞒报、漏报、错报和持报等情况。（渝北局供稿）