全国“两会”召开在即，南川局采取五项措施认真抓好信访工作，真正把各类隐患问题解决在萌芽，全力维护社会稳定，努力营造和谐、稳定的社会环境。

     一是提高认识，把两会期间的信访维稳工作作为一项政治任务来抓。二是深入实际，认真搞好排查。为确保稳定，由分管领导带队，深入基层进行调查，摸清情况，认真抓好苗头性矛盾纠纷的化解和群体性事件防范，督促落实维护社会稳定的各项工作措施。三是健全信息收集及报送制度。进一步加强信息的收集和掌握，明确了一般信访案件，能解决的当场解决，不能当场解决的应与来访者约好时间，在规定时间内给予解决，并向市局和区政府上报信息；遇到比较突出或具有代表性的问题及时与市局和区政府联系；在全国“两会”期间，采取一天一报的方式向区政府报送相关信息，实行零报告制度，保证上下联络畅通。四是树立服务意识，实现文明接访。该局树立“信访无小事”的观念，进一步增强信访工作人员的责任意识和群众观念。在具体工作中，要求工作人员文明接访，严格按照“四个一”（一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一席热心话）标准和“四心”（热心、公心、诚心、耐心）的工作态度，认真对待群众的各类信访，妥善做好受理工作，避免由于工作方法不当而造成重复、越级上访，让群众带着问题来，怀着满意去。五是落实信访考核制度。要求信访干部限期调查、按时办结信访案件，提高信访工作质量，并把信访工作纳入年终目标考核。（南川局供稿）