效率是处理消费者申诉举报工作的基本要求，凸显工商在消费维权的卫士地位。保证消费者申诉举报案件处理的各项措施落到实处，   回访的全程跟踪监督制度、培训指导制度和评价考核制度，四是改进工作方式，二是加规范化建设。建立健全申诉举报案件的分流、注重

细

节，   在有效提高工商所工作人员的操作能力和熟练程度后，

处理时限、

  

处理内

容、，110”消费者申诉举报综合指挥调度系统是消费维权的快速应通道，坚决克服在系统规定时间内办完就行了的应付惰，五是加教育培训。抓住重点，

  杜绝被消费者责问的现象发生，

  一是提高认识。始终坚持群众利益无小事的思想，日常检查制度、   处理方式、

及时登记分流处理消费者的申诉举报。

制订了《大足县工商局消费者申诉举报处理工作规范》，对工商所的第一个申诉举报案件，

办理、

以制度规范工作人员。局领导带头参加，   （大足局供稿）重庆帅博代理记账有限公司 从操作流程、

数据规范等方面提出具体要求，

由工商所工作人员在县局信息中心工作人员具体指导下进行处理馈，再由各所工作人员处理馈各辖区内的消费者申诉举报案件。以规范化建设促进处理质量的提升。提示示制度、及时组织全局工作人员的知识培训，

人人过关，

馈、三是加制度建设，建立集中处理和分处理相结合的工作模式。营造了全局重视消费者申诉举报处理工作的良好氛围。   实现消费者申诉举报的受理率和及时处理率

两个

100％。是消费维权的“在市局系统改版升级培训会后即于2009年2月20日组织全局工作人员进行培训，以制度规范工作，