渝中消委会紧密围绕老百姓最直接、最关心的现实问题进行专题研究，提出了2009年五项工作目标：

     （一）健全组织机制，筹备换届工作。筹备召开区消委会第二届一次理事会，建议理事会成员由区领导、区政府办公室、区工商局、宣传部、司法局、质监局、律师事务所、企业投诉站等组成，不断强化政府对消委会的领导作用，充分调动、积极发挥各职能部门、社会力量的维权作用。

   （二）创新工作机制，构建维权网络。一是消委会设立专职工作部门。拟在区消委会建立投诉咨询部、投诉指导部两部门，各部门各司其职，投诉部主要解决消费投诉，投诉指导部负责加强对外宣传和对各企业投诉站的工作指导。二是投诉处理实行网络传递，提高工作效率。为提高投诉处理工作效率，区消委与分会之间从2009年开始全部用工商局域网相互传递投诉处理信息，充分利用先进的互连网平台，逐步实现区消委与分会以及投诉站之间的信息更加通畅，及时了解企业间的投诉热点及建议，从而提高工作效率。三是建立法律支持平台。在消委会设立了法律援助中心，聘请公益律师，建立法律支持平台，充分发挥法律工作者专业力量，为维护消费者权益提供坚强的法律保障。四是建立社会维权自愿者队伍，充分调动社会各界维权积极性，树立市民主动参与维权的自我意识。

     （三）围绕维权主题，强化宣传成效。在商场、市场组织开展内容丰富、形式多样的“快乐消费”体验活动；现场表彰维权先进，如“十佳”消费者者维权先进单位和先进个人等形式；与宣传部、媒体合作创办“渝中消费维权天地”，关注民生，代表消费者群体，表达消费者声音，扩大消委会社会影响，从而树立工商维权形象；开展创建示范投诉站活动。

     （四）加大培训力度，提升人员素质。开展切合分会、投诉站工作人员实际的法规培训，提高法律法规理论水平。请消费投诉调解能手开展经验交流，提高工作技巧。开展对外交流，组织走出去向先进学习等活动。定期到分会投诉站调研，收集日常投诉中的热点、难点问题，加强工作指导力度。

     （五）加大经费投入，促进职能到位。通过各种渠道，包括向区政府申请维权工作经费等等形式，进一步加大分局维权工作经费的投入，更好地履行工商维权工作职能。（渝中局供稿）