一是落实联系制度，实行前置服务。落实与系统外企业联系制度，该局各基层工商所确定一名干部为专职服务联络员，对重点企业、重点项目实行“点对点”的帮扶服务，向企业通报政策措施，提示企业依法经营，减少监管对象因疏忽而出现的违规行为。密切关注招商引资工作动态，跟踪重点项目，帮助企业做好企业创牌的筹划，积极向上级争取优惠政策，保证重点企业上项目，创品牌，服务做大做强企业。

     二是加强窗口建设，提供环境服务。进一步推进窗口规范化建设，实行一个窗口对外，落实服务承诺、办照指引、首问负责等制度，并在服务区域分别配备了饮水机、报刊架、文具等服务设施。同时，建立科学规范的办照窗口服务质量评价机制，服务对象可以通过填写办照廉政跟踪卡对工作人员的工作情况给予当场评价，进一步推进了办照服务厅“软、硬”件建设的标准化和规范化。

     三是规范行政行为，推行文明服务。充分利用电子显示屏、工商内网、政务公开栏、报刊、广播电台等渠道公开办照流程、服务承诺、收费标准和投诉电话、工作人员廉洁自律有关规定等事项，方便管理对象咨询及投诉监督，增强政务的透明度。同时，实行人性化监管，制定并推行市场预警制度，落实轻微违章行为首次不予处罚和案件回访等制度，并全面清理规范性文件，及时核准界定涉及行政执法职权的法律法规规章和规范性文件，促进依法行政。

     四是发挥职能作用，落实政策服务。认真开展3.15国际消费者权益日宣传咨询活动，扎实推进“维权进乡村”、“3.15服务到农家”、走近“三农”等系列活动，增强消费者维权意识。充分利用解放思想学习讨论活动时机，深入政府部门、基层单位和个体私营企业中开展调研，指导各类市场主体又好又快发展。同时，围绕民营经济、物流业发展等，落实工商优惠政策，服务企业做大做强。

     五是搭建网络平台，做优效率服务。加快信息化建设步伐，整合所有市场主体的数据，实现网上互联互通，全面提高市场监管质量和效率。进一步应用推广工商业务信息系统，深入开展红盾服务维权工作，延伸红盾服务维权触角，着力构建起覆盖全县城乡消费者申诉、举报网络，快接、快办、快复投诉举报。（梁平局供稿）