一是加强组织领导。分局成立了婴幼儿配方奶粉及液态奶市场清查和消费维权领导小组，由局长任组长，其它班子成员任副组长，各工商所、有关科室负责人为成员，领导小组下设办公室在市场科，负责指导和督查“问题奶”的市场清查和消费维权工作；各工商所明确一名分管所领导及确定一名具体工作人员，加强上下衔接和工作沟通；分局领导将此作为当前工作的重中之中，围绕目标，分兵把关，深入基层，加强督导，靠前指挥。

     二是强化清理检查。各工商所及时向辖区镇（乡）、街道分管领导做好工作汇报，并提出实现目标的措施建议；在辖区党委政府统一领导下，城区三个所负责牵头对本辖区所有经营奶制品的超市、批发部、代理商及各个经营门市继续开展“拉网式”检查，农村四个所在各乡镇政府统一领导下，全力投入，清查到位，做到横向到边、纵向到底，不留“死角”、“死点”，各工商所在清查过程中认真做好数据的收集整理和巡查检查记录，督促健全完善食品安全台帐。

     三是坚持“四个”结合。在清查中，做到与打击无照经营、与食品监管达到两个100%、与推动工商职能转型、与搞好国庆节日食品市场安全等有机结合。

     四是规范监督管理。对下架的“问题奶制品”，实行辖区工商所、经销者“双封存”制，各工商所对封存部分认真做好备案登记，严格跟踪监管，经销者需予处置时，必须经工商所知晓并同意，在完善有关手续后方可放行；对销售台帐小于进货台帐的要追根朔源，查明原因，对私藏私处甚至重新流入市场的，作为大案要案，迅速重拳出击，严厉打击。至9月23日止，共登记下架“问题奶粉” 3614.5公斤, 下架退市“问题奶粉”分别是：“三鹿”牌2688.20公斤,“伊犁”牌250公斤,“圣元” 牌151.18公斤,“南山” 牌141.9公斤,“雅士利”牌305.2公斤,“施恩”牌77.4公斤。

     五是全面搞好公示。督促城乡各大超市制作醒目的标有“问题奶制品”的品牌、批次、退货办法、投诉电话的公示牌，各工商所督促辖区各经销门市、摊点进行问题奶制品的品牌、批次的公示。

     六是认真做好消费维权。积极解决消费者投诉，化解并调处消费纠纷，严格按照上级规定及时处理“问题奶制品”，积极维护社会稳定。至９月23日止，消费者退货数量达1160余公斤,退款达16万余元。

     七是强化协作配合。加强与相关职能部门协作沟通，互通工作进展情况，维护奶制品市场价格和销售，全力搞好奶制品市场监督管理。

     八是加强信息反馈和对外宣传。各工商所市场检查情况按规定实行日报制，汇总后按上级要求时间实行“四向报”（市工商局、区食品监管办、区政府办和分管区长）；同时，搞好与新闻媒体协调，加大对外宣传力度，引导群众消除恐慌，保持正常消费，维护政府形象。

     九是从严工作纪律。坚决做到“四个不允许”，即：不允许市场上有“问题奶制品”存在；不允许“问题奶制品”下架后随意流转，“改头换面”后重新上架销售；不允许消费者因“问题奶制品”退货维权受阻且得不到及时救助；不允许市场检查搞形式，走过场，胡编乱报。如违纪违规，工作不到位，导致市场出现问题的，将严肃处理，决不姑息迁就。

     十是严格目标管理。此项工作纳入对各科所年终重点目标管理考核范围，快速确定考核要点并形成考核方案，加快组织考核实施。（黔江局供稿）