

今年,在永川区政府的支持下,永川局和永川区消委会把“一会两站”建设摆上议事日程,从建设社会主义新农村和构建和谐社会的高度上认识“一会两站”建设的重要意义,精心组织,周密部署,扎实工作,确保“一会两站”建设工作顺利进行。
一是组织领导到位,保证落实。各工商所、各消委分会都积极向辖区街道、乡镇汇报“一会两站”工作,争取当地党委、政府的重视和支持,使其由部门工作转化为政府行为。在此基础上,在政府统一领导下,与公安、技术监督、卫生、物价等部门建立联合维权,共同维护消费者合法权益。
二是宣传发动到位,营造氛围。充分利用“3.15”消费者权益保护日等有利时机,以3.15系列宣传活动为载体,通过报刊、电视、广播、发布公益广告等行之有效的形式,不断拓展“一会两站”触角,将其公之于商场、市场、社区(行政村)、学校和旅游景点,为这项工作顺利开展奠定了坚实基础。
三是基础工作到位,保障有力。为确保“一会两站”顺利开展,全区3个街道,19个乡镇均设立分会以及12315申诉联络举报站和消费者投诉站,并会同民政部门在社区建立消费维权窗口4个,直接与基层广大人民群众联络维权,由辖区工商所所长担任分会长,亲自指导分会办公场所的布置、上墙工作制度、责任职责等宣传公示内容,配备了互联网、电话等现代化维权设施。
通过对“一会两站”工作的推进落实,使“一会两站”的宣传工作贴近农民消费群体,提高宣传的针对性实效性。引导教育农民消费者学会鉴别真假商品,并在合法权益受到侵害时,及时向“一会两站”投诉,努力提高消费者的自我维权和法律意识,有效的化解了农村的基层矛盾。2008年共受理消费者投诉 922件,成功调解913件,解决率为99%,为消费者挽回经济损失 47.7万元,接待来访咨询 6700多人次。(永川局供稿)