为了进一步健全彭水县消费者尤其是边远农村消费者消费维权保护体系，实现“消费小矛盾不离开村社、大矛盾不离开乡镇”目标。彭水局于2008年7月开始“两站”试点工作，在全县范围内建立“两站”22个。通过近半年试运行，“两站”工作开展情况良好，效果明显。

     一是“两站” 建立，让消费维权走近消费群体。两站”的建立，极大的拓宽了消费维权渠道，节约了消费维权成本，营造了社会消费维权氛围，激活和助推了社会消费维权功能。

     二是“两站” 建立，强化了企业社会消费责任。在企业建立“两站”，通过对消费者权益保护法律、法规、政策的宣传，对消费者权益保护业务培训指导、座谈交流和企业经营与社会责任的学习,增强了企业行为人消费者权益保护法律、法规、政策观念，提升了企业行为人社会消费责任感，强化了企业自律机制。

     三是“两站”建立，促进了社会消费和谐。“两站”建立，打破了传统的消费维权模式，在乡镇、社区居委、企业的消费投诉站和12315联络站，唤醒了广大消费者消费维权意识，健康消费维权体系走向社会，极大的弘扬了社会消费维权功能，营造了良好的社会消费维权氛围，消费的和谐，促进了社会和谐。

     截至目前，“两站”共受理消费投诉18件，调解16件，移送分会调解2件,调解率88%，为消费者挽回经济损失5000多，移送消费申诉5件。（彭水局供稿）