一是关注弱势群体。该局各工商所对企业和个体工商户采取主动关心、事前介入、进程跟踪的方式，做好相应的指导、协调工作，特别是针对辖区无照经营多为弱势群体且思想文化素质、法律意识相对较低的现状，发动片区监管责任人深入到无照经营户中面对面地做好做宣传教育工作，讲清有关法律法规条款内容，提高其合法经营的意识；对涉及前置审批的行业，向他们讲清前置审批条件及办理营业执照所需要的材料和办理程序。在监管中，对这类群体重点采取教育疏导的方法规范其经营行为，引导其就业再就业。

     二是服务到位。积极创新服务举措，采取电话预约、送法、送照上门等方式，为经营业户提供优质、高效的服务。如对偏远农村经营户，实行主动上门服务，现场指导办理登记，热心提供法律、政策和信息咨询，并及时将办好的营业执照送回；对因缺少前置审批手续而无法办照的，主动与相关部门协调，并及时向相关部门发出“行政建议书”，帮助无照经营业户按照有关要求进行整改，及时办理营业执照，取得合法经营资格。

     三是坚持“人性化”执法。该局各工商所在行政执法中，对非高危行业的无照经营、超范围经营以及个体户逾期未验照等较轻的首次违章违法行为一般不予处罚，而是采取发放《催办通知书》、《责令改正通知书》等行政预警告诫手段，提醒当事人及时改正违法行为，从而达到对违法行为人教育规范的目的，让经营者感受到工商部门“人性化”执法的温暖。（云阳局供稿）