“三鹿”婴幼儿奶粉重大食品安全事件发生后，万盛区工商分局高度重视，根据市局紧急会议的要求，迅速采取了六项措施全力开展全区流通环节奶粉市场清查工作，取得了初步成效。

     一是领导重视，亲自带队检查。接到通知后，局领导高度重视，迅速召开局长办公会研究制定了专项检查方案，明确一把手负总责，分管领导具体抓，并及时召开全局干部大会，详细明确工作要求、工作责任；局领导亲自带队对城区的超市和较大经营户逐户进行清查，同时对各所工作进展情况进行了督查。

     二是科所联动，强化市场监管。为保障检查力量，分局紧急调集业务科、经检支队全体执法干部，采取一帮一的方式对口支援工商所，划片分组共同开展对辖区所有食品经营户的拉网式检查，不留死角。

     三是严格程序，落实检查措施。为保证全部问题奶粉、液态奶迅速下架，一方面分局向每个检查组下发了检出三聚氰胺的奶粉及液态奶批次表，对照名单逐户进行详细的检查，并通过巡查记录的方式，详细告知经营户必须对问题奶粉、液态奶立即下架、停止销售，按照《国务院特别规定》的要求，严格落实召回制度。另一方面，对检查出的问题奶粉、液态奶从名称、生产厂家、批次、进货量、销售量、库存量等方面统计数量，并就地封存，严防再次销售（商家凭召回依据申请解封）。

     四是广泛宣传，增强透明度。针对检查中发现一些经营户不清楚问题奶粉的情况，分局及时向销售量大的全区6个超市提供了有问题的22家企业69个批次奶粉和3个厂家24个批次液态奶的详细名单，督促在醒目位置张贴，并在各工商所公示栏公示；同时，邀请万盛电视台对分局开展检查情况进行了报道，并将问题奶粉、液态奶名单通过媒体进行了公布。

     五是及时受理咨询投诉，切实维护消费者权益。分局及各工商所启动12315申诉举报中心24小时受理，及时解答消费者的咨询、申诉、举报，同时分局安排工商所每天开展片区巡查，流动接受消费投诉，透明相关信息；为确保退市工作的顺利进行，在全区的6个超市安排工商干部现场督促商家的退货工作，对不合格批次的，要求无条件退货，并做好记录；对不属不合格批次的，耐心向消费者宣传、讲解，平息消费者的不稳定情绪，并积极与商家协商，做好解决工作，依法妥善协调消费者退换奶粉问题，防止群体性纠纷的发生。

     六是畅通信息，落实每日报告制。局机关和各工商所实行24小时值班制度，安排足够的执法人员24小时值班，随时应对紧急情况。对每天检查的情况，实行日报告，不得瞒报、迟报、漏报、误报，确保信息畅通。

     截止目前，共出动执法干部337人次，检查全区各超市及食品经营户共2436户次，就地封存、下架公布批次的“三鹿”、“圣元”、“雅士利”、“南山”、“伊利”问题奶粉626公斤，“蒙牛”“伊利”问题液态奶836.5公斤,合计1462.5公斤，超市等商家已退货205.6公斤(其中问题奶粉195.6公斤、问题液态奶10公斤，超市自觉清退非问题奶粉474.9公斤)，总退货金额为64949.3元。总计清理的奶制品2143公斤。受理消费者咨询256人次、投诉32件。专项整治工作仍在有序进行中，消费者情绪稳定，有效的工作使问题奶制品销售事件没有引发群体性事故。（万盛局供稿）