一是认真梳理。对分局近段时间的信访件、申（投）诉、举报件的受理和办理情况进行梳理，对仍在办理的信件，及时予以办理和回复，对回复意见还有疑问和意见的，及时与相关人员取得联系，确保不因回复不及时或对回复意见不满意等情况出现上访现象。

     二是认真排查。及时主动与街道、社区居委会联系，对辖区内容易发生上访事件的单位或群体进行认真排查，凡是涉及与工商职能相关的事件，及时与相关单位或人员进行沟通，主动出谋划策帮助解决困难和问题，确保将矛盾化解在萌芽状态中。

     三是认真回复。按照北部新区管委会关于人大、政协提案办理的相关要求，凡是涉及到分局主办的人大、政协提案，都必须由专人负责，在规定的时间内予以回复，并将回复意见及时与提案代表进行沟通，赢得他们的理解和支持，确保提案回复率100%，满意率98%，无不满意回复。

     四是认真值班。在“两会”期间，安排局领导和值班员24小时值班，对值班期间涉及的申（投）诉案件，原则在24小时内予以回复处理，确保在此期间的政令畅通、政务畅通、通讯畅通。（办公室）