一是建立责任落实机制。出台了《分局自主行评实施方案》，以分局注册登记科、监管科、各工商所行政审批一站式收费大厅为重点，着力解决社会各界关注的搭车收取会费、三聚氰胺奶粉、停止征收“两费”等热点问题。建立纠风工作责任制，把纠风工作纳入党风廉政建设各项工作同部署、同落实、同检查、同考核，保证纠风工作落到实处。

     二是建立预防问题机制。建立公开办事制度。各工商所将行政性收费内容、标准上墙公示，提高工作透明度和公信力。如：为了及时全面让全社会知晓两费停征这一惠民政策，分局印发了关于停止征收集贸市场管理费和个体工商户管理费的《通告》40张，分别在局机关大厅、区行政审批大厅、各工商所办公场所以及南岸区的集贸市场、商贸繁荣区域张贴,并对“两费”征收的相关内容进行了撤出、覆盖和更换，自觉接受人民群众监督。

     三是建立纪检督查机制。分局今年组建纪检督查组，由各工商所支部书记兼任督查员。出台《分局纪检监察督查制度》、《分局2008年纪检督查工作方案》，针对群众反映强烈的问题，开展专项督查20余次，定期通报纠风工作情况，发送《两评简报》20期。

     四是建立主动征求意见机制。各工商所在自主行评工作中，主动征求辖区监管服务对象代表、行风监测点代表、人大代表、政协委员对工商工作建议和意见，发出《征求意见函》500余份，收集社会各界代表反馈的意见和建议16条，经归纳梳理主要表现为以下三方面的意见：一是服务层次不高的问题；二是对食品监管力度不够的问题；三是建议工商部门对登记类和商标广告类案件查处，以教育为主，对轻微违法案件不予罚款。

     五是建立解决问题机制。对于群众反映的问题，按照属地管理和“谁主管谁负责”的原则，建立督办制度，责成调查处理，限期报送结果。在纠风工作中，针对群众反映的问题，分局出台整改措施10条，彻底解决了工商部门搭车收取会费问题、全面落实“两费”停征惠民政策，实实在在地为人民群众做好事、解难事、办实事。

     通过加强政风行风建设，干部职工的服务意识、责任意识和效率意识进一步增强，执法行为进一步规范，社会各界的满意度明显提高。今年在全区“文明城区创建工作”民主测评中，分局在全区100多个部门排位在14名，茶园新城区工商所进入全区“十佳科站所”前12名的评选。（南岸局供稿）