为规范店堂告示等格式合同条款，营造公平、公正的消费环境，促进企业和社会信用建设。近日，高安所按照市局《关于开展店堂告示类合同格式条款专项整治的通知》要求，依据《合同法》、《消费者权益保护法》、《重庆市格式条款合同监督条例》的有关规定，全面开展店堂告示类合同格式条款专项整治行动，取得了良好效果。

     一是明确专项检查的范围和重点。主要检查格式条款是否违反《重庆市格式条款合同监督条例》的规定，设置有关免除生产经营者责任、加重消费者责任或排除消费者权益的条款。检查辖区内所有服务企业和商家发布的商业广告、通知以及张贴的店堂告示、声明、须知、说明和对消费者提供的凭证、单据等构成要约并视为格式合同管理的合同格式条款。重点以公用企业、装饰装修、餐饮、通信、旅游、保险、房地产等行业在经营场所设置或张贴的店堂告示、通知、声明、须知。做到横到边、纵到底，不留盲区，不留死角。

     二是加强宣传，营造氛围。采取召开消费监督员和消费者代表座谈会，企业管理人员合同法规知识培训会和开展走近企业等活动形式进行广泛宣传，发动消费者积极参与并提供线索，让广大消费者共同参与，商家和企业管理人员主动自查自纠，营造舆论氛围。通过多种形式的宣传，向社会公布“霸王条款”，发挥新闻媒体和社会舆论的监督作用，形成对不公平格式条款的社会舆论压力；拟在 “3.15”活动期间,对不平等格式条款进行公开曝光，进一步构建合同诚信环境，切实维护消费者的合法权益。

     三是收集典型格式条款，构筑长效监管机制。通过集中整治，该所收集了六个方面的典型格式合同条款。合同最终解释权归合同提供者所有；特价商品售出后概不退换；餐厅设置最低消费额，不许自带酒水或对自带酒水收取开瓶费；照片因电脑故障丢失，只负责补照；合同中，有关强制消费者消费或剥夺消费者自由选择权等合法权益的其它规定；格式合同不按规定备案。针对这些典型的格式合同条款，该所采取向经营者下达行政建议书、责令限期整改、对严重违法行为予以立案查处的措施予以整改。截至目前，该所以行政建议书责令改不平等格式条款11条，备案16户。对到期拒绝整改的，依据相关法律规定，向社会公告，提醒消费者注意，如有损害消费者合法权益的，予以立案查处。通过整治，彻底铲除“霸王条款”的滋生土壤，维护消费者合法权益，推进信用建设，促进经济社会健康发展。（垫江局供稿）