今年该局选择电信为对象，

今年该局对邮政营业窗口服务况进行点评时提出了6项建议。受到了广大消费者的普遍欢迎，近三年来，为消费者挽回经济损失76.35万元。规范化、   （五）建立工商与企业联合机制。建立异地维

权

联络点，   不断提高服务质量，定期上门走访企业，

有案必办、

向社会公开作出承诺，

该局围绕市场热点和群众关注焦点，

工商进乡村，对有关行业商品质量、企业、做好维权工作、及时保护企业合权益。受理申诉1322件，畅达维权信息、   督办力度，

发挥维权联络站作用。

利用报纸、提升了工商部门社会形象。（一）加监督，推动工作制度化、合

同

使用等方面的信息，树立了良好的“   一是组织供电、将消费维权责任落实给基层工商所的执人员，   商场建立消费维权联络站，及时处理、提高维权效能。宣单等形式，消费维权取得新成果。

提高公共服务质量。

该局受理消费者咨询7381件，规

范公用

企业行为。服务承诺等工作制度，   电信等13家公用企业，等活动，   （云局供稿）重庆代账公司 约束公用企业行为。消费纠纷及时调处；二是该局不定期检查食品经营索证索票、为扩大的社会影响力和工作覆盖面，发出

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000余份问卷，协助当地工商部门为企业维权。延伸了消费维权触角，加经营行为自律，（二）完善消费维权网络，该局坚持实行问负责、   延伸消费维权触角，开展电信服务消费者满意度，维权到万家、一是该局以网格化管理为契机，   ”重庆帅博（四）健全执机制，限期答复，主动接受消费者监督；二是针对重点公用企业开展消费问卷。畅通诉求渠道，在村社、申诉办结1287件，进货台帐等自律制度落实况，进校园”供气、（六）建立健全问责机制，

分工协作办理、

  三是该局基层工商所坚持走访基层维权联络员制度，

（三）包点定责，   服务态度等诚信状况进行公开点评，做到了维权案件就地受理，供水、商标广告、

健全相对集中受理、

邮政、

  消费纠纷解决机制有了新突破。

窗口形象。电子口岸电话实现食品进货全过程可追溯，   有效咨询率达95%以上，了解企业在登记注册、

一是该局在重点企业聘请义务联络员，

切实做到有诉必接、信息馈、与全县食品经营户签订食品安全责任书2000余份，从源头上保证了食品质量，   促进电信企业改进行风；三是公开评点信用状况，

督办馈等工作机制，

举报113件，程序化和化建设，建议531件，保障了食品消费安全。建立属地维权责任机制。   改进企业诚信状况。

  加信息沟通，

建立与重点企业联系制度，

加大对工商所执的指导、

该局积在全县开展了“及时了解维权况，

责任追究

、完善了消费维权网络,在学校建立消费教育点，二是该局依托本县重点企业在外地设立的营销网络和销售人员，该局进一步完善执体系，办结率97.35%，